Termeni si Conditii

BUILD A FRIEND ROMANIA ALATURI DE TINE

Suntem tineri entuziaști și ne dorim să aducem pe piață un sistem de cumpărături revoluționar, menit să ofere prețuri competitive și corecte pentru produse de larg consum.
Ne-am propus să îți oferim produse de calitate și să găsești în noi un partener serios pentru cumpărături, pentru a crește și a ne bucura împreună de beneficiile comerțului online la standarde europene.
BUILD A FRIEND ROMANIA este langă tine ori de câte ori ai nevoie, pentru a avea o experiență excelentă la cumparaturi.

BUILD A FRIEND ROMANIA este denumirea comerciala – Marca – sub care isi desfasoara activitatea Societatea TRIMA EVENTS SRL cu datele de identificare de mai jos:

Sediul social: Bucuresti, Str. Lt. Gheorghe Negel, Nr. 39, Sect. 6 Romania, 060131

Reg.Com.:J40/3954/2006

C.U.I. RO18464372

Telefon:0756.162.102

Email:contact@buildafriend.ro

Serviciul Clienți: luni – vineri între 09:00 – 17:30 cu excepția sărbătorilor legale.

TERMENI PE CARE AI SA INTALNESTI IN CONTINUARE

Client – persoana care plaseaza o comanda pe site ori care a beneficiat cel putin o data de produsele noastre.
Comanda –totalitatea produselor selectate din gama de produse, pe care le adaugi in cos, in vederea livrarii acestora, proces ce se finalizata cu plata acestora.
Contract – acord de vointa incheiat intre doua parti si manifestat sau nu in scris (materializat intr-un contract) – comanda reprezinta contact.
Culpa – Greseala/vina care consta in indeplinirea neconforma/defectuoasa a unei obligatii a uneia dintre parti sau in neindeplinirea ei.
Date de confirmare – detalii necesare primirii confirmarii comenzii: e-mail si numar de telefon corecte.
Date de facturare – suma datelor necesare indeplinirii obligatiei legale de facturare: nume, prenume si adresa postala.
Date de livrare – adresa postala completa si corecta la care se va face livrarea.
Furnizor – terta parte in relatia cu clientii, care sustine activitatea buildafriend.ro prin furnizarea de produse sau servicii.
Imaginea produsului – imagine/fotografie de produs incarcate pe platforma cu titlu de prezentare pentru produsele afisate, fara a naste obligatii contractuale.
Livrare – serviciu oferit de partenerii nostri furnizori de servicii de curierat ce consta in transportarea si predarea la domiciliul sau sediul clientului a produselor comandate.
Plata – suma de bani ce va fi achitata furnizorului serviciilor si produselor de pe platforma magazin15.ro / valoarea produselor si/sau serviciilor.
Platforma – site-ul web, proprietatea buildafriend.ro, pe care au fost adaugate toate functionalitatile necesare indeplinirii activitatii economice a acesteia.
Produs – gama de produse comercializate pe platforma buildafriend .ro

Produs neconform – produs care nu respecta standardele de calitate stabilite prin legi speciale.
Serviciu – consta intr-o prestatie care se poate realiza contra cost sau gratuit, in functie de politica noastra sau ofertele curente.
Reclamatie – petitie adresata catre buildafriend.ro in vederea semnalarii unei situatii negative aparute in relatia cu noi.
Returnare sume – restituirea sumelor pentru care plata nu era datorata sau cand anularea unei comenzi a fost validata si confirmata.
Timp de livrare – timpul estimat de la momentul plasarii comenzii pana la momentul livrarii efective.

TU ESTI PARTENERUL NOSTRU. CONTRACTUL CU NOI

Ne place sa fim sinceri cu partenerii nostri; de aceea, ceea ce vei regasi la aceasta sectiune, reprezinta contractul dintre noi.

Contractul reprezinta legea partilor si se incheie prin simplul acord de vointa al partilor. Vointa ta de a incheia contractul cu noi, se manifesta prin lansarea comenzii catre noi. Inainte de livrarea comenzii, vei agrea prezentul contract, respectiv Termenii si Conditiile de utilizare a platformei si ai contractului, exprimandu-ti vointa/acordul online, prin bifarea casutelor corespunzatoare, ce tin loc de semnatura/consimtamant.

Vei regasi in cele ce urmeaza obiectul contractului, pretul contractului si modalitatea de plata, drepturile si obligatiile ambelor parti, modalitatea de a comanda, detalii despre livrare dar si despre solutionarea cererilor tale.

Ne bucuram sa fim parteneri si te incurajam sa citesti cu atentie contractul.

DATELE TALE PERSONALE SUNT IN SIGURANTA LA NOI

Buildafriend.ro prelucreaza datele cu caracter personal in acord cu prevederile Regulamentului 679/2016 (UE) si doar in scopurile si temeiurile pentru care acestea au fost colectate si declarate.

Cu responsabilitate pentru datele tale, am implementat in companie masuri tehnice si organizatorice adecvate, sporind securitatea prelucrarilor de date, iar la datele tale au acces doar persoanele autorizate in acest sens. Nu comunicam datele tale personale unor terte parti, cu exceptia acelora asupra carora ai fost informat.

Datele tale ne sunt necesare in principal in vederea livrarii comenzii si emiterea facturii si in unele cazuri pentru a-ti oferi cele mai noi promotii, oferte si a te informa asupra noilor noastre produse. Toate acestea cu respectarea GDPR si dupa o prealabila informare si acolo unde este cazul, cu consimtamantul tau.. Pentru a citi intreaga informare asupra datelor cu caracter personal prelucrate si conditiile prelucrarii, iti recomandam sa citesti Politica de confidentialitate.

PLATFORMA Buildafriend.ro ARE SCOPURI BINE DEFINITE.

ITI RECOMANDAM SA LE RESPECTI

Platforma si intreg continutul apartine Buildafriend.ro .

Pentru utilizarea sa, este necesar sa fii de acord cu termenii si conditiile prezente, in intregime.

Platforma este dedicata informarii, consultarii si plasarii comenzii pentru produsele dorite.

Pe platforma noastra nu sunt permise niciun fel de cuvinte jignitoare, ofensatoare sau care pot aduce atingere onoarei unei persoane. Prin utilizarea platformei, intelegeti ca eventualele review se pot acorda exclusiv pentru calitatea serviciilor noastre, fara a face afirmatii personale despre terte persoane.

Prin utilizarea platformei intelegeti ca trebuie sa va abtineti de la orice fapta ce ar fi de natura sa conduca fie la perturbarea activitatii noastre, fie sa aduca atingere imaginii brandului.

Descarcarea unor elemente din site este contrara legii si prezentului regulament si in situatia in care sesizam astfel de activitati din partea utilizatorilor, ne rezervam dreptul de a formula plangeri, sesizari si a ne adresa instantei de judecata.

Ne rezervam totodata dreptul sa nu livram comanda in situatia in care se constata ca aceasta a fost plasata in scopul unor demersuri sicanatoare sau in scop de sabotaj a activitatii noastre ori ca urmare a constatrii intervenirii a unor boti in plasarea comenzilor ori alte situatii similare pentru care nu se observa in activitatea curenta, prezenta umana.

Buildafriend.ro este marca inregistrata si folosirea sub orice forma a acesteia se va face doar dupa autorizarea prealabila din partea detinatorului marcii.

Incurajam totodata utilizatorii sa ne sesizeze eventualele asemanari, similitudini cu platforma noastra regasite pe alte platforme, la adresa de e-mail contact@buildafriend.ro.

AI ASTEPTARI REZONABILE SI INTERPRETEAZA IN MOD REALIST GARANTIILE NOASTRE

Continutul acestui site este furnizat „asa cum este” si fara garantii de orice fel, fie ele precizate in mod expres sau subintelese. Produsele vandute prin intermediul site-ului sunt vandute „asa cum sunt”, fara garantii de orice fel cu privire la vreun rezultat, fie ele precizate in mod expres sau subintelese.

In limita maxima permisa de legea in vigoare, SC TRIMA EVENTS SRL exclude toate garantiile, exprimate sau insinuate, inclusiv dar fara a se limita la garantiile implicite ale comertului sau ale corespunderii produselor unui scop particular.

Nu putem garanta continutul acestui Site, fie el pregatit de SC TRIMA EVENTS SRL sau de terte parti, ca fiind precis sau complet, ca site-ul nu va avea erori sau virusi sau ca accesul si utilizarea acestui site va fi neintrerupta sau sigura.

Te rugam sa intelegi ca orice garantii furnizate de o terta parte si nu de catre SC TRIMA EVENTS SRL sunt furnizate exclusiv de terta parte si nu de SC TRIMA EVENTS SRL.

Singura solutie privind posibilele nemultumiri in legatura cu acest site o reprezinta incetarea folosirii site-ului.

Desi facem eforturi considerabile pentru mentinerea securitatii site-ului la un nivel adecvat, este imposibil sa preconizam in timp real posibile infectari, atacuri, furturi de date si alte incidente asemanatoare, astfel ca prin folosirea acestui site accepti explicit ca folosirea site-ului se face pe propriul risc.

SC TRIMA EVENTS SRL nu este responsabila pentru niciun fel de prejudiciu, fie el direct, indirect, accidental, de consecinta, special, ofensator, indiferent ca acesta reiese din contract, neglijenta, raspunderea delictuala sau orice alta posibilitate, in legatura cu Site-ul, cu continutul acestuia sau a produselor vandute si descrise pe site, chiar daca este exprimata posibilitatea unui astfel de prejudiciu.

ORICE CONTRACT ARE UN PRET.

Preturile sunt afisate pe site in mod corect si transparent. Nu avem taxe ascunse si nu practicam adaosuri nejustificate. Preturile afisate pe site sunt exprimate in Ron (lei) si contin TVA (taxa pe valoare adaugata). Buildafriend.ro isi rezerva dreptul de a modifica oricand preturile de pe site.

Valoarea comenzii o vei vedea in platforma in cazul comenzilor online.

Trebuie sa stii ca pentru plata cu cardul online, este necesar sa ai un card valid.

Pentru a face posibila aceasta operatiune de plata, lucram cu EUPLATESC.RO.

EUPLATESC.RO este un procesator de plati cu ajutorul caruia plata se face in siguranta.

Daca alegi plata cu cardul, va trebui sa introduci datele cardului tau, cerute de platforma. Buildafriend.ro nu colecteaza date despre cardul tau, iar plata se face in siguranta, prin grija procesatorului de plati.

Dupa introducerea datelor, prin bifarea casutei “Accept termenii si conditiile” iti vei exprima acordul cu privire la produsele comandate, suma totala de plata, modul de plata, acordul tau insemnand mandatarea/autorizarea expresa a EU PLATESC sa efectueze operatiunea de plata prin debitarea contului de card, ale carui date le-ai furnizat, cu suma aferenta comenzii.

Nici noi si nici EU PLATESC nu avem acces la elementele de siguranta ale cardului sau la datele de autorizare a tranzactiei, date cunoscute doar de banca la care ai deschis contul.

Ulterior plasarii comenzii iti vom emite factura fiscala aferenta acesteia precum si pentru orice alte plati aferente comenzii, inclusiv facturi de stornare in format electronic, prin posta electronica la adresa de e-mail mentionata de tine sau in interiorul coletului.

Facturile si comenzile deja livrate nu pot fi modificate.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente comenzii, iti revine obligatia de-ti actualiza ori de cate ori este cazul datele din contul tau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei comenzi existente in “Contul meu”.

In cazul in care comenzile se achita cu un card asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv. Pentru plata cu cardul bancar, Buildafriend.ro nu percepe comisioane suplimentare, orice taxe pe care nu le regasesti de factura, pot fi generate de eventuale comisioane ale bancii, de diferente de schimb valutar daca este cazul si altele asemenea.

AI DREPTUL DE A TE RETRAGE DIN CONTRACT IN LIMITELE LEGII. INCEARCA SA NU ABUZEZI DE EL

Ai dreptul de a te retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile.

Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand (aplicand cazul in care te aflii) in functie de produsul comandat de la ziua:

in cazul unui contract de vanzare: „la care intri tu sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de tine, in posesia fizica a produselor.”;
in cazul unui contract privind bunuri multiple comandate de tine printr-o singura comanda si livrate separat: „la care intri tu sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de tine, in posesia fizica a ultimului produs”:
in cazul unui contract privind livrarea unui produs constand din mai multe loturi sau parti: „la care intri tu sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de tine, in posesia fizica a ultimului lot sau a ultimei piese.”;
in cazul unui contract pentru livrarea periodica de produse pe o perioada de timp determinata: „la care intri tu sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de tine in posesia fizica a primului produs.”

Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

1. furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; (EX. calculatoarele asamblate la cerere sau sisteme Diaxxa, Laptopuri, Desktopuri unde s-a intervenit la solicitarea cumparatorului asupra configuratiei acestora)
2. furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
3. furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator; (EX. produse de ingrijire personale, peroduse din categoria Copii si Bebelusi, casti intraauriculare, etc)
4. furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
5. furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare; (Ex. jocuri, softuri, licente, extensii de garantii, filme, carti audio, carti interactive, etc.)
6. furnizarea de ziare, periodice şi reviste, cu excepţia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicaţii; (Atentie! Cartile nu se mai pot returna dupa ce au fost citite!)
7. contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;
8. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.(EX. Licente electronice, extensii de garantii)

Atentie! Dispozitivele medicale nu se regasesc in dispozitiile OUG 34/2014 si nu se pot returna!

Pentru a-ti exercita dreptul de retragere trebuie sa informezi Buildafriend.ro (TRIMA EVENS SRL) pe adresa de e-mail contact@buildafriend.ro cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail care sa cuprinda in mod obligatoriu:

numele cumparatorului, adresa de e-mail si numarul comenzii;
denumirea si numarul de bucati pentru produsele ce se doresc a fi returnate;
metoda de plata folosita pentru comanda;
data livrarii produselor;
pentru comenzi achitate in numerar sau cu cardul in magazin, este necesara mentionarea contului IBAN si numele detinatorului contuluiunde se poate restitui valoarea produselor;
motivul returnarii (optional)

Iti vom confirma in termen de 2 zile lucratoare prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient să trimiti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

CONSECINTELE RETRAGERII

Daca te retragi, vom rambursa costurile aferente comenzii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ai ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile la data la care primim inapoi produsele, acestea au fost procesate si verificate de catre depozit si se emite factura de storno.

Vom efectua aceasta rambursare folosind excusiv contul furnizat de tine, prin transfer bancar.

Pentru retururi partiale se vor rambursa exclusiv sumele aferente retururilor partiale.

Rambursarea sumelor datorate de www.BUILDAFRIEND.ro sau TRIMA EVENTS SRL in cazul unui retur, nu se poate face in numerar.

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele, acestea au fost procesate si verificate de catre depozit si se emite factura de storno.

Expediaza produsele la urmatoarea adresa postala strada Str. Lt. Gheorghe Negel, Nr. 39, Sect. 6, Bucuresti, Romania, 060131 fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea.

ATENTIE!

Ambaleaza produsele corespunzator, in ambalajul original, respectand gradul de fragilitate pentru manipularea lor in siguranta, folosind produse auxiliare pentru siguranta transportului (bile de spuma, folie, hartie, carton ondulat etc)

Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui sa suporti costul direct al returnarii produselor.

ATENTIE!

Esti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor; in aceasta situatie. Buildafriend.ro poate percepe o retinere la pana la 50% din suma returnata.

Potrivit legii, sunt exceptate de la dreptul de retragere in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:

contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a contractului de catre profesionist;
furnizarea de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care profesionistul nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;furnizarea de bauturi alcoolice al caror pret a fost convenit in momentul incheierii contractului de vanzare, a caror livrare nu poate fi efectuata inainte de 30 de zile si a caror valoare reala depinde de fluctuatiile de pe piata pe care profesionistul nu le poate controla;
contractele in cazul carora consumatorul a solicitat in mod special profesionistului sa se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrari urgente de reparatie sau de intretinere. Daca, cu ocazia unei astfel de vizite, profesionistul presteaza alte servicii in afara celor solicitate in mod expres de consumator sau furnizeaza alte produse decat piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrarilor de intretinere sau de reparatie, dreptul de retragere se aplica respectivelor servicii sau produse suplimentare;
furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
furnizarea de ziare, periodice si reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
contractele incheiate in cadrul unei licitatii;
prestarea de servicii de cazare, pentru alt scop decat cel rezidential, transport de marfuri, inchiriere de masini, catering sau serviciile privind activitatile de agrement, in cazul in care contractul prevede o data sau o perioada de executare specifica;
furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.

Produsele care nu satisfac cerinţele dumneavoastră, vor fi expediate ÎN STAREA ÎN CARE AU FOST PRIMITE, înapoi la site-ul Buildafriend.ro sau SC TRIMA EVENTS SRL, str. Lt. Gheorghe Negel, nr.39, sect.6, Bucuresti, pe propria cheltuială, împreună cu Formularul de Retur completat. Produsele vor fi expediate în forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate. În cazul în care produsele care ajung la noi prezintă zgârieturi, folii de protecție lipsă, sigilii rupte, ne rezervăm dreptul să refuzăm restituirea sumelor.

Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs sau cu plata transportului la noi.

Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic, pe e-mail sau pe completand formularul de retur. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în maximum 14 de zile calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul în care nu primim această informaţie, banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice din momentul preluării produselor returnate. Formularul de retur este un model și nu este obligatoriu, dar ne ajută să procesăm mai repede retururile dumneavoastră.

RESPECTA MUNCA NOASTRA, CUM NOI O RESPECTAM PE A TA SI AI UN COMPORTAMENT RESPONSABIL.

Conditii pentru coletele livrate cu semne vizibile de deteriorare

Toate produsele comercializate de Buildafriend.ro sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului. Produsele sunt impachetate corespunzator pentru transport si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrarea lor. Constatarile referitoare la integritatea coletelor deteriorate vizibil se vor face in prezenta agentului curier din zona de livrare a adresei de destinatie. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare, raspunderea pentru coletele vizibil deteriorate si ridicate, apartinand exclusiv destinatarului.

Tu sau persoana desemnata pentru primirea coletului sunteti responsabili de verificarea starii aparente a coletului in momentul efectuarii livrarii, de verificarea continutul coletului si integritatea produselor comandate, imediat dupa preluarea coletului. In acest fel, orice situatie neplacuta cauzata de manipulare in timpul transportului sau alti factori, poate fi remediata in cel mai scurt timp.

Nerespectarea procedurii adecvate exclude posibilitatea oricarei reclamatii impotriva transportatorului si a site-ului Buildafriend.ro sau SC TRIMA EVENTS SRL, iar cumparatorul nu va putea pretinde nicio rambursare a vreunei sume si nici nu va putea sa pretinda ca site-ul Buildafriend.ro sau SC TRIMA EVENTS SRL sa livreze din nou produsele comandate.

In cazul in care produsul returnat se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou (ambalaj sau accesorii lipsa, produsul este deteriorat, ambalajul desfacut), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial.

NERIDICAREA COLETELOR

În cazul în care tu sau persoana desemnata pentru primirea coletului, nu ridici coletul expediat pe adresa indicata de tine in comanda, ne rezervam dreptul de a nu mai expedia o noua comanda decat cu conditia ca plata sa fie efectuata Online cu Cardul, sau ramburs cu extra taxa de transport de 15 lei pentru coletul neridicat in prima instanta.

GARANTIA LEGALA DE CONFORMITATE.

Acordam garantie conform si in conditiile Legi 449/2003 si O.G. 21/1992.

ITI CUNOASTEM SI ITI RESPECTAM DREPTURILE

In acord cu Legea 21/1992 privind protectia consumatorilor, consumatorii au urmatoarele drepturi:

de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sa le afecteze drepturile si interesele legitime;
de a fi informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor, astfel incat decizia pe care o adopta in legatura cu acestea sa corespunda cat mai bine nevoilor lor, precum si de a fi educati in calitatea lor de consumatori;
de a avea acces la piete care le asigura o gama variata de produse si servicii de calitate;
de a fi despagubiti pentru pagubele generate de calitatea necorespunzatoare a produselor si serviciilor, folosind in acest scop mijloace prevazute de lege;
de a se organiza in asociatii de consumatori, in scopul apararii intereselor lor.

EXISTA RISCUL DE ALERGII?

Alergiile se pot dezvolta oricand pe parcursul vietii, spontan, chiar daca pana in acest moment o persoana nu a fost alergica la acel produs.

Cu toate acestea, daca ai cunostinta de alergii manifestate deja, iti recomandam sa fii precaut.

Citeste intotdeana etichetele produselor.

LA NOI TOTUL MERGE EXCELENT. EXISTA SI ERORI?

Avem grija de tine si iti oferim produse de calitate. Acceptam insa ca suntem oameni si ne putem gresi. Momentul este de nedorit si incomod pentru ambele parti. Ne asumam raspunderea acolo unde culpa ne apartine si suntem deschisi sa gasim solutii.

EXISTA SI LUCRURI PE CARE NU NI LE ASUMAM.

DECLINAREA RASPUNDERII Buildafriend.ro

Buildafriend.ro ia masuri permanente pentru a limita orice disfunctionalitati ale platformei sau ale procesului de vanzare.

Securitatea pe site este una adecvata si permanent monitorizata si actualizata.

Ne asiguram ca datele tale sunt prelucrate in siguranta; gasesti detalii in Politica GDPR.

Sunt insa lucruri pe care fie nu le putem controla, fie poate exista o perioada de delay de la aparitie pana la remediere, astfel incat nu ne asumam raspunderea pentru:

Orice are legatura cu un atac cibernetic asupra serverelor si/sau infectarea cu virusi, precum si a consecintelor ce ar putea rezulta din aceste atacuri;
Erori sau omisiuni intervenite in functionalitatea platformei sau in afisarea produselor;
Fotografia de produs. Aceasta poate arata usor diferit fata de produsul aflat in ambalajul de livrare si este afisata doar in scop de prezentare;
Alergiile ce ar putea aparea. Daca stii ca esti alergic la unele produse, te rugam sa te informezi inainte de a comanda si sa citesti acolo unde este cazul, cu atentie eticheta ambalajului. Anunta-ne despre alergiile tale;
Cesiunea contractului. Putem in orice moment sa cesionam parti ale afacerii, sa externalizam unele serivicii sau sa contractam cu furnizori noi;
Produsele livrate in numele nostru de un tert care nu are calitate de reprezentant al nostru, nu ni le asumam. Nu raspundem de produsele contrafacute si/sau care induc in eroare cumparatorul prin asocieri de denumiri similare;
Informatiile pe care vi le-ar putea pune la dispozitie o persoana neautorizata in acest sens;
Utilizarea abuziva a platformei ce ar conduce la crearea de prejudicii clientilor si/sau utilizatorilor acesteia;
Perioade de nefunctionalitate a platformei ca urmare a unor probleme ale serverului si altele asemenea;
Lipsa de: raspuns/confirmare/livrare/intarzieri, omisiuni, erori ca urmare a unor disfunctionalitati ale platformei datorate unor virusi sau alte programe cu rol de sabotare a sistemelor informatice sau similare;
Intarzierile in livrare ca urmare a aparitiei unor situatii neprevazute independente de vointa si capacitatea noastra de a lua masuri precum, dar fara a se limita la: conditii meteo nefavorabile, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestări de stradă sau alte situații speciale ce ar putea împiedica curierul rapid să livreze coletele, erori de sistem ale transportatorilor, volum mare pe ruta respectivă si altele asemanatoare;
Intarzieri in livrare sau imposibilitatea livrarii ca urmare a unor situatii ce au legatura cu pandemia de Covid – 19, alte pandemii, calamitati naturale sau alte situatii neprevazute ce nu pot fi controlate de magazin15;
Suspendarea temporara a activitatii pe perioada carantinarii unei regiuni, izolarea personalului, prevederi legale menite sa restranga exercitiul unor drepturi sau orice alte decizii legale ce ar avea impact asupra activitatii naostre;
Comenzile neonorate ca urmare a suspendarii activitatii platformei;
Comenzile neonorate sau onorate cu intarziere ca urmare a erorilor, omisiunilor, greselilor intervenite in datele de livrare comunicate de client;

AZI SUNTEM MAI BUNI CA IERI SI MAINE MAI BUNI CA AZI.

SUGESTIILE TALE NE SUSTIN PROGRESUL

Ne place sa pastram legatura cu tine si contam pe aceasta comunicare. Am crescut pentru ca am fost receptivi si am invatat mereu. Ne ajuta sugestiile tale si le poti impartasi oricand cu noi. Ne vom gandi la ele si le vom aplica acolo unde va fi posibil.

Ni le poti impartasi la contact@buildafriend.ro

CEVA NU A MERS BINE? SUNTEM DESCHISI SA REZOLVAM

In situatia in care ceva nu a functionat bine, anunta-ne. Te asiguram ca incercam sa remediem toate problemele. Trimite-ne mesajul tau prin formularul de contact aflat pe platforma si vei fi contactat de reprezentantul nostru in relatia cu clientii.

Tine seama ca trebuie sa ne furnizezi corect detaliile de contact pentru a putea lua legatura cu tine in termenul cel mai scurt posibil.

Cu siguranta vom gasi impreuna solutii.